domingo, 28 de mayo de 2017

RAID


RAID

Introducción
Es este ensayo se hablará sobre qué es y que hace el sistema RAID, así mismo se mencionara como se emplea en distintos ámbitos, desde las grandes industrias hasta el uso en hogares, posteriormente se detallaran los tipos de configuraciones que existen de estos, desde la 0 hasta la 5, explicando la función que cumplen y como se encuentran configurados, además se expondrán algunas de sus ventajas y desventajas que tienen.


Redundant Array of Independent Disks, es decir, “conjunto redundante de discos independientes”. es un sistema que permite implementar un volumen de almacenamiento de datos que, al mismo tiempo, está formado por múltiples discos duros con el objetivo de conseguir más espacio o bien proteger la información y conseguir mayor tolerancia a fallos de disco (evitando pérdida de información si el disco duro sufre una avería).

Ejemplos:

En servidores se suelen usar RAID para montar un espejo entre discos duros y, de esta forma, replicar la información en dos discos duros idénticos y, si uno se estropea, no sufrir una caída del servicio por lo cual sueles ser muy útil y conocido en las grandes industrias
También se suele usar RAID en un NAS y sacrificar un poco del espacio útil para ganar en redundancia y poder reconstruir el volumen de información si un disco sufre una avería e, incluso, se deja algún disco en modo hot spare para que comience a usarse si uno de los discos falla.
Así mismo puede ser útil tener en casa algún volumen de almacenamiento con RAID para almacenar información sensible (fotos, documentos personales, etc.) que queramos que esté especialmente protegida.

Tipos:

  • RAID 0

En esta configuración lo que se hace es distribuir de manera equitativa los datos entre dos discos duros para aumentar la velocidad de acceso a los datos. Obviamente, al no existir redundancia, si uno de los discos se avería tendremos que recurrir a una copia de seguridad externa.

  • RAID 1

Es una de las mejores configuraciones en cuanto a redundancia y tolerancia a fallos. También conocida como “espejo” o “mirroring“, en esta configuración RAID lo que se hace es duplicar la información en dos discos. De esta forma, si un disco se estropea, el sistema seguirá funcionando y trabajando con el disco que aún funciona. Además, el rendimiento en lectura también aumenta porque, por ejemplo, es posible leer 2 datos a la vez (uno de cada disco).

  • RAID 2

Este usa una división a nivel de bits con un disco de paridad dedicado y usa un código de Hamming para la corrección de errores. Uno de sus efectos secundarios es que normalmente no puede atender varias peticiones simultáneas, debido a que por definición cualquier simple bloque de datos se dividirá por todos los miembros del conjunto, residiendo la misma dirección dentro de cada uno de ellos. Así, cualquier operación de lectura o escritura exige activar todos los discos del conjunto, suele ser un poco lento porque se producen cuellos de botella. Son discos paralelos, pero no son independientes. RAID 2 necesitaría 39 discos en un sistema informático moderno de 32 bits: 32 se usarían para almacenar los bits individuales que forman cada palabra y 7 se usarían para la corrección de errores.

  • RAID 3

Este tipo divide los datos a nivel de bytes en lugar de a nivel de bloques. Los discos son sincronizados por la controladora para funcionar al unísono. Éste es el único nivel RAID original que actualmente no se usa. Permite tasas de transferencias extremadamente altas.

  • RAID 4

También conocido como IDA (acceso independiente con discos dedicados a la paridad) usa división a nivel de bloques con un disco de paridad dedicado. Necesita un mínimo de 3 discos físicos. El
La división en bloques permite que cada miembro del conjunto funcione independientemente cuando se solicita un único bloque. Si la controladora de disco lo permite, un conjunto RAID 4 puede servir varias peticiones de lectura simultáneamente. En principio también sería posible servir varias peticiones de escritura simultáneamente, pero al estar toda la información de paridad en un solo disco, éste se convertiría en el cuello de botella del conjunto.

  • RAID 5

Es una de las configuraciones más comunes en la industria, por ejemplo, en un NAS; conocido como distribuido con paridad, en esta configuración se realiza una división por bloques de información y se distribuyen entre los discos que forman el conjunto. Además, se genera un bloque de paridad que, a modo de redundancia, nos permite reconstruir la información de volumen completo si, por ejemplo, uno de los discos se averiase. En este tipo de configuraciones, como mínimo debemos contar con 3 discos duros, pero solamente se tolera el fallo en uno de los discos.

  • RAID 0+1

Esta es una combinación de dos configuraciones simultáneas RAID 0 y RAID 1; se necesitan de 4 discos duros que se tomarán por parejas para que cada una de éstas forme un RAID 0 (división de la información) y, con las dos parejas, se monte un RAID 1 (un espejo). Dicho de otra forma, con esta configuración tendremos un RAID 0 redundado en espejo.

  • RAID 1+0
Es la configuración “contraria” al RAID 0+1; en este caso en vez de realizar un espejo del RAID 0, lo que se hace es aplicar el espejo a cada disco en striping. Por tanto, es una configuración de 4 discos en la que montamos un par de espejos y, por encima, repartimos la información entre dichos espejos.


Conclusión
Como se puede observar en este ensayo, la variedad tipos de sistemas RAID que existen con sus correspondientes configuraciones es muy variada, algunas con desventajas que los vuelve en la actualidad casi inutilizables, debido a que hoy en día la demanda que tienen estos dispositivos es muy alta, por lo tanto, es muy recomendable usar los RAID más actuales que tengan ciertas características con las cuales puedan atender de manera simultánea y optima todas las peticiones solicitadas, así ofreciendo una eficiente capacidad de respuesta.


Referencias


jjvelasco. (8 de Enero de 2014). hipertextual.com. Obtenido de hipertextual.com: https://hipertextual.com/archivo/2014/01/que-es-raid-discos-duros/

web.mit.edu. (s.f.). Obtenido de web.mit.edu: http://web.mit.edu/rhel-doc/3/rhel-sag-es-3/ch-raid-intro.html

www.dell.com. (16 de Junio de 2015 ). Obtenido de www.dell.com: https://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN179295/raid--matriz-redundante-de-discos-independientes?lang=ES

sábado, 13 de mayo de 2017

Help Desk

Introducción
En este ensayo se hablará sobre que es una Help Desk, al igual se mencionaran los servicios por medio de los cuales se basa para ofrecer asistencia. Así mismo se mencionarán los niveles de los cuales se componen y como labora el personal en cada uno de estos. También se hablará sobre las características con las que deben de contar dichas personas con el fin de proporcionar un servicio eficiente y capaz de resolver los problemas.


Help Desk o (en español Mesa de Ayuda) es un grupo establecido por una organización, el cual se encarga de prestar servicios para ofrecer asistencia y así solucionar posibles incidencias que puedan surgir tanto en el software como en los servicios que ellos o alguna empresa externa ofrece al mercado con el propósito de mantener la infraestructura activa y funcional todo el tiempo.
Estos centros de servicio cuentan con distintos niveles, los cuales se definen dependiendo del tipo de problemas que se presenten. Así mismo se asigna el personal encargado de proporcionar dicho servicio, el cual debe de saber proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios, clientes o beneficiarios (destinatarios del servicio), y también puede otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución, productos y servicios.
 En caso del primer nivel el personal debe de contar con los conocimientos suficientes para contestar preguntas frecuentes por parte de los usuarios
En el segundo nivel, se manejan problemas más profundos, sobre el sistema, aquí ya se involucran más personas para dar solución a dicho problema, así puede tanto el codificador como los técnicos.
La Mesa de Ayuda se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos, tales como:

  • Apoyado sobre un Sistema informático de última generación
  • Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”
  • Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
  • Soporte telefónico centralizado en línea (on-line)
  • Soporte por medio de vía telefónica 

Conclusión
Como se puede observar, debido a la presencia de todos los sistemas de software de alta complejidad  que existen hoy en día, es necesaria la existencia de organizaciones como estas, con personal debidamente preparado para  brindar asistencia y así resolver cualquier incidencia, problema o dudad sobre el uso o funcionamiento que pueda surgir por parte del usuario, esto por medio de  distintas herramientas tecnológicas para así lograr el éxito del sistema y como consecuencia dejar al usuario satisfecho, debido a que este es su objetivo principal.

Referencias

artologik. (s.f.). www.artologik.com. Obtenido de www.artologik.com: http://www.artologik.com/es/HelpDesk.aspx?pageId=863
Correa, T. (14 de Agosto de 2014). es.slideshare.net. Obtenido de es.slideshare.net: https://es.slideshare.net/tomasccorrea/help-desk-38013170
InvGate. (19 de Agosto de 2014). blog.invgate.com. Obtenido de blog.invgate.com: http://blog.invgate.com/es/funcionalidades-importantes-help-desk